Tiempo de respuesta
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por responder todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Sobre el sitio
Dólar Hoy MX es un sitio informativo que muestra el tipo de cambio del dólar estadounidense (USD) frente al peso mexicano (MXN). Si desea conocer más sobre nuestro proyecto, visite nuestra página Sobre Nosotros.
Qué incluir en su mensaje
Para que podamos atender su consulta rápidamente, le pedimos que en su mensaje nos ayude con algunos detalles básicos:
- Asunto claro y específico — «tipo de cambio FIX de Banxico no actualizado» es mucho mejor que «problema con el sitio».
- Si reporta un dato inconsistente: incluya la URL exacta de la página, la cifra que vio y la cifra que esperaba ver (idealmente con un enlace a la fuente oficial).
- Si es una propuesta de colaboración o prensa: cuéntenos el contexto en dos o tres líneas e indique de qué quiere hablar.
- Si es una sugerencia de funcionalidad: descríbala con el caso de uso (qué intentaba hacer, qué esperaba encontrar).
Qué NO hacemos
Para evitar expectativas equivocadas, es útil que sepa lo que no ofrece Dólar Hoy MX:
- No cambiamos dinero. No procesamos, no aceptamos, no custodiamos ni transferimos fondos de ningún tipo. Para operaciones reales, acuda a su banco o a una casa de cambio autorizada.
- No damos asesoría financiera personalizada. No podemos decirle si le conviene comprar dólares hoy o pagar un crédito en moneda extranjera. Para eso, consulte con un asesor financiero autorizado en México.
- No vendemos datos. No compartimos, rentamos ni monetizamos la información de las personas que nos escriben.
- No representamos a bancos ni a instituciones públicas. Somos un sitio informativo independiente. Para asuntos oficiales del Banco de México (Banxico) o de cualquier banco comercial, contacte directamente a la institución correspondiente.
Para prensa y medios
Si es periodista o investigador y necesita datos históricos del tipo de cambio del dólar, contexto sobre nuestra metodología o una entrevista, escríbanos mediante el formulario con el asunto [Prensa]. Hacemos lo posible por responder consultas de medios en 24 horas hábiles siempre que nos contacte con tiempo razonable antes de su fecha de cierre.
Derechos del usuario
Si desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) sobre sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, puede hacerlo completando el formulario de arriba con el asunto [Derechos ARCO] y una descripción del derecho que desea ejercer. Responderemos en el plazo máximo establecido por la normativa vigente.